Facturación

Utilizamos un modelo de facturación de aniversario, lo que significa que su membresía se factura en función de la fecha en que se suscribió originalmente.

Así es como funciona:

• Fecha de facturación: Su suscripción se factura en la misma fecha cada mes (o año, según su plan) en que se registró inicialmente.

• Renovación automática: Su membresía se renovará automáticamente a menos que elija cancelarla antes del próximo ciclo de facturación.

• Prorrateo (si corresponde): Si realiza algún cambio en su membresía, como actualizarla o degradarla, la facturación puede prorratearse para reflejar estos cambios de inmediato.

Siga estos pasos para localizar su historial de facturación:

1. Iniciar sesión en su cuenta

2. Navegar a Administrar membresía
   • Haga clic en el botón verde etiquetado “Administrar método de pago” bajo los detalles de su suscripción.

3. Desplácese hasta el historial de facturas
   • Una vez que esté en la página de facturación (gestionada por Stripe), desplácese hasta el final.

   • Verás una sección etiquetada Historial de facturas con una lista de pagos pasados, fechas y estados.
     

Esto proporciona una vista detallada de su historial de facturación.

Es posible que tenga un cargo pendiente por estos motivos:

• Retención de autorización: Un cargo pendiente generalmente indica que su banco ha colocado una retención de autorización para una transacción que aún no se ha procesado por completo.

• Estado temporal: Este cargo es temporal y debería desaparecer en unos pocos días hábiles, dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco.

• Múltiples intentos: Si se realizó un intento de pago pero no se completó, es posible que aparezca un cargo pendiente que eventualmente se revertirá.

Si el cargo pendiente no desaparece dentro del plazo previsto o si tiene alguna otra inquietud, por favor Háganoslo saber.

Si cree que se le cobró incorrectamente, proporciónenos los detalles del pago y estaremos encantados de investigar más a fondo.