الفواتير

نحن نستخدم نموذج الفوترة السنوية، وهو ما يعني أن فاتورة عضويتك يتم تحصيلها بناءً على تاريخ اشتراكك الأصلي.

إليك كيفية عملها:

• تاريخ الفاتورة: سيتم إصدار فاتورة اشتراكك في نفس التاريخ كل شهر (أو سنويًا، اعتمادًا على خطتك) الذي قمت بالتسجيل فيه في البداية.

• التجديد التلقائي: سيتم تجديد عضويتك تلقائيًا ما لم تختر إلغاء الاشتراك قبل دورة الفوترة التالية.

• التوزيع النسبي (إن وجد): إذا قمت بإجراء أي تغييرات على عضويتك، مثل الترقية أو تخفيض الإصدار، فقد يتم تحديد الفاتورة بشكل نسبي لتعكس هذه التغييرات على الفور.

اتبع الخطوات التالية لتحديد سجل الفواتير الخاص بك:

1. تسجيل الدخول إلى حسابك

2. انتقل إلى إدارة العضوية
   • انقر على الزر الأخضر المسمى "إدارة طريقة الدفع" تحت تفاصيل اشتراكك.

3. انتقل إلى سجل الفاتورة
   • بمجرد وصولك إلى صفحة الفوترة (المدعومة بواسطة Stripe)، قم بالتمرير إلى الأسفل.

   • سوف ترى قسمًا يحمل عنوان "سجل الفواتير" مع قائمة المدفوعات السابقة، والتاريخ، والحالات.
     

يتيح لك هذا عرضًا تفصيليًا لسجل الفواتير الخاصة بك.

قد يكون لديك رسوم معلقة لهذه الأسباب:

• تعليق الترخيص: تشير الرسوم المعلقة عادةً إلى أن البنك الخاص بك قد وضع حجزًا للتفويض على معاملة لم تتم معالجتها بالكامل بعد.

• الحالة المؤقتة: هذه الرسوم مؤقتة ومن المفترض أن تختفي خلال بضعة أيام عمل، وذلك اعتمادًا على وقت المعالجة الخاص بالبنك الخاص بك.

• محاولات متعددة: إذا تم إجراء محاولة دفع ولكن لم تكتمل، فقد ترى رسومًا معلقة سيتم إلغاؤها في النهاية.

إذا لم تختفي الرسوم المعلقة في الإطار الزمني المتوقع أو إذا كانت لديك أي مخاوف أخرى، فيرجى أخبرنا.

إذا كنت تعتقد أنه تم تحصيل رسوم منك بشكل غير صحيح، فيرجى تزويدنا بتفاصيل الدفع، وسنكون سعداء بإجراء مزيد من التحقيق.