付款

我们接受所有主要 信用卡, 苹果支付, 谷歌支付 和 PayPal 在大多数国家/地区。根据您所在的位置，可能还会提供其他付款方式。

别担心——付款失败是常有的事，我们会尽力帮助您！

• 结账时： 如果付款失败，您将看到一条错误消息。您可以仔细检查您的银行卡信息是否有拼写错误，或尝试其他付款方式来完成购买。

• 对于续订： 如果您的付款未成功，我们的支付处理器 Stripe 将在一周内自动重试最多 4 次。在此期间，您会收到一封电子邮件，提示您根据需要更新付款方式。

付款失败的常见原因包括：

1. 资金不足。

2. 卡详细信息已过期。

3. 卡信息不正确（例如，卡号、CVV 或有效期错误）。

4. 发卡机构拒绝交易（例如，出于安全或地理原因）。

5. 每日交易限额或阻止国际支付。

如果您的付款由于上述某个问题而失败，我们建议您联系银行或在您的账户设置中更新您的付款信息。

更新您的付款信息快捷又简单！请按以下步骤操作：

1. 登录您的账户

2. 导航至 管理会员资格
   • 在您的有效订阅下，单击标有 “管理付款方式”

3. 更新您的付款方式

   您将被重定向到安全的结算页面（由 Stripe 提供支持）。接下来请执行以下操作：

   • 点击 “+ 添加付款方式” 如果您想添加一张新卡。
     

   • 如果适用，请选择卡旁边的选项，将新的付款方式设置为默认付款方式。
     

     

4. 确认更新

   一旦您更新或添加了新的付款方式，您的订阅将自动使用新的详细信息进行未来的收费。

我们目前支持以下货币付款：

请在订阅时选择您的首选货币。目前订阅期间无法切换货币。如果您在订阅后需要切换货币，请取消当前订阅，并在订阅到期后以正确的货币重新订阅。

我们理解结算问题可能会令人烦恼，因此我们会尽快帮助您解决。以下是您需要了解的信息：

1. 升级或降级后收取双倍费用
   • 如果您最近升级了套餐，在转换到新套餐时可能会出现暂时的重复收费。不用担心，这通常是由于系统正在处理变更。

   • 我们将进行检查，以确保您收到之前计划中未使用时间的按比例退款。

2. 付款失败后多次扣款
   • 如果您的付款最初失败，可能是系统重试了，或者您手动重新处理了付款。我们将审核您的付款历史记录，确认具体原因，并退还所有重复的费用。

3. 账单变更期间退款延迟
   • 如果您更改了订阅方案（例如，从月度改为年度），您之前方案中未使用部分的退款可能仍在处理中。退款可能需要几个工作日才能到账。

4. 订阅重叠
   • 如果您认为自己同时被收取了两个订阅的费用（例如，从按月订阅改为按年订阅），则新的订阅应在当前结算周期结束后才生效。如果不是这种情况，我们将进行调查并退还差额。

5. 技术错误
   • 有时，技术问题可能会导致收费错误。如果发生这种情况，我们会立即纠正并退款。

下一步做什么？

请联系 我们的计费支持团队 详细信息如下：

• 与您的帐户关联的电子邮件地址。

• 问题的简要描述。

• 任何相关的付款详情（例如日期或金额）。

我们将审核您的帐户并尽快解决问题。

我们理解有时事情不会按计划进行。如果您认为自己有资格获得退款，请 联系我们.

只需说明您的情况，我们将很乐意进一步了解。我们会逐一审核您的请求，并尽力找到公平且令人满意的解决方案。

我们的支付处理器 Stripe 已获得 PCI 1 级服务提供商认证，这是最高级别的支付处理安全保障。这意味着您的支付信息将受到行业领先的安全措施的保护，包括：

• 加密：您的付款详情使用 SSL（安全套接字层）和 TLS（传输层安全性）协议加密，确保敏感数据安全传输。

• 令牌化：Stripe 绝不会直接存储您的银行卡信息。相反，它会被替换为安全令牌，这使得未经授权的第三方几乎不可能访问您的数据。

• 持续监控：Stripe 持续监控交易中的欺诈活动，并使用先进的机器学习来识别和降低风险。

• 合规性：Stripe 完全符合 PCI-DSS（支付卡行业数据安全标准），为您的数据提供额外的保护。