Виставлення рахунків

Ми використовуємо річничну модель оплати, що означає, що рахунок за ваше членство стягується на основі дати вашої початкової підписки.

Ось як це працює:

• Дата виставлення рахунку: Ваша підписка стягується з вас у той самий день кожного місяця (або року, залежно від вашого плану), коли ви спочатку оформили підписку.

• Автоматичне поновлення: Ваше членство буде автоматично поновлено, якщо ви не вирішите скасовувати його до наступного розрахункового циклу.

• Пропорційне розподілення (якщо застосовується): Якщо ви внесете будь-які зміни до своєї підписки, такі як підвищення або зниження рівня, рахунок може бути пропорційно перерахований, щоб негайно відобразити ці зміни.

Виконайте такі дії, щоб знайти історію платежів:

1. Увійдіть до свого облікового запису

2. Перейти до Керування членством
   • Натисніть зелену кнопку з написом «Керування способом оплати» у розділі деталей вашої підписки.

3. Прокрутіть до історії рахунків-фактур
   • Щойно ви перейдете на сторінку оплати (на базі Stripe), прокрутіть униз.

   • Ви побачите розділ із позначкою «Історія рахунків-фактур» зі списком минулих платежів, дат та статусів.
     

Це надає детальний огляд історії ваших платежів.

У вас може бути незавершений платіж з таких причин:

• Затримка авторизації: Очікуване списання зазвичай означає, що ваш банк наклав блокування авторизації на транзакцію, яка ще не була повністю оброблена.

• Тимчасовий статус: Це тимчасове стягнення коштів і має зникнути протягом кількох робочих днів, залежно від часу обробки вашим банком.

• Кілька спроб: Якщо спроба оплати була здійснена, але не завершена, ви можете побачити очікуваний платіж, який зрештою буде скасовано.

Якщо очікуваний платіж не зникне протягом очікуваного періоду часу або якщо у вас виникнуть будь-які подальші занепокоєння, будь ласка повідомте нам.

Якщо ви вважаєте, що з вас помилково стягнули плату, будь ласка, надайте нам платіжні реквізити, і ми з радістю проведемо подальше розслідування.