Ödemeler

Tüm büyükleri kabul ediyoruz kredi kartları, Apple Pay, Google Pay Ve PayPal Çoğu ülkede. Bulunduğunuz yere bağlı olarak ek ödeme seçenekleri de mevcut olabilir.

Endişelenmeyin, başarısız ödemeler olabilir ve biz size yardımcı olmak için buradayız!

• Ödeme sırasında: Ödemeniz başarısız olursa bir hata mesajı görürsünüz. Kart bilgilerinizi yazım hataları açısından tekrar kontrol edebilir veya satın alma işleminizi tamamlamak için farklı bir ödeme yöntemi deneyebilirsiniz.

• Abonelik yenilemeleri için: Ödemeniz gerçekleşmezse, ödeme işlemcimiz Stripe bir hafta içinde en fazla 4 kez otomatik olarak yeniden deneme yapacaktır. Bu süre zarfında, gerekirse ödeme yönteminizi güncellemenizi isteyen bir e-posta alacaksınız.

Başarısız ödemelerin yaygın nedenleri şunlardır:

1. Yetersiz fon.

2. Süresi dolmuş kart bilgileri.

3. Hatalı kart bilgisi (örneğin, yanlış numara, CVV veya son kullanma tarihi).

4. Kartı veren kuruluş işlemi reddetti (örneğin güvenlik veya coğrafi nedenlerden dolayı).

5. Günlük işlem limitleri veya engellenen uluslararası ödemeler.

Ödemeniz bu sorunlardan biri nedeniyle başarısız olduysa, bankanızla iletişime geçmenizi veya hesap ayarlarınızdan ödeme bilgilerinizi güncellemenizi öneririz.

Ödeme bilgilerinizi güncellemek hızlı ve kolaydır! Şu adımları izleyin:

1. Hesabınıza Giriş Yapın

2. Şuraya git: Üyeliği Yönet
   • Aktif aboneliğiniz altında, yeşil etiketli düğmeye tıklayın "Ödeme Yöntemini Yönet"

3. Ödeme Yönteminizi Güncelleyin

   Güvenli bir faturalandırma sayfasına yönlendirileceksiniz (Stripe destekli). Bundan sonra yapmanız gerekenler:

   • Tıklamak “+ Ödeme Yöntemi Ekle” Yeni bir kart eklemek istiyorsanız.
     

   • Geçerliyse, kartınızın yanındaki seçeneği belirleyerek yeni ödeme yönteminizi varsayılan olarak ayarlayın.
     

     

4. Güncellemeyi Onaylayın

   Yeni bir ödeme yöntemi eklediğinizde veya güncellediğinizde, aboneliğiniz gelecekteki ücretlendirmeler için otomatik olarak yeni bilgileri kullanacaktır.

Şu anda aşağıdaki para birimlerinde ödemeleri destekliyoruz:

Abone olurken lütfen tercih ettiğiniz para birimini seçin. Devam eden bir abonelik sırasında para birimini değiştirmek şu anda mümkün değildir. Abone olduktan sonra para birimini değiştirmeniz gerekirse, lütfen mevcut aboneliğinizi iptal edin ve süresi dolduktan sonra doğru para biriminde yeniden abone olun.

Faturalama sorunlarının can sıkıcı olabileceğinin farkındayız ve bu sorunu mümkün olan en kısa sürede çözmenize yardımcı olmak için buradayız. Bilmeniz gerekenler:

1. Yükseltme veya Düşürme Sonrasında Çift Ücretlendirme
   • Planınızı yakın zamanda yükselttiyseniz, yeni plana geçiş sırasında geçici olarak çift ücretlendirme yapılmış olabilir. Endişelenmeyin; bu genellikle sistemin değişiklikleri işlemesinden kaynaklanır.

   • Önceki planınızdaki kullanılmayan süre için orantılı geri ödemeler alıp almadığınıza emin olmak için kontrol edeceğiz.

2. Başarısız Bir Ödeme Sonrasında Birden Fazla Ücretlendirme
   • Ödemeniz başlangıçta başarısız olduysa, sistem tekrar denemiş veya ödemeyi manuel olarak yeniden işlemiş olabilirsiniz. Ne olduğunu doğrulamak ve tekrarlayan ücretleri iade etmek için ödeme geçmişinizi inceleyeceğiz.

3. Fatura Değişikliği Sırasında İade Gecikmesi
   • Abonelik planınızı değiştirdiyseniz (örneğin, aylıktan yıllığa), önceki planınızın kullanılmayan kısmına ait geri ödemeniz hâlâ işleme alınıyor olabilir. Geri ödemelerin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

4. Abonelik Çakışması
   • Aynı anda iki abonelik için ücretlendirildiğinizi düşünüyorsanız (örneğin, aylıktan yıllığa geçiş), yeni abonelik ancak mevcut faturalandırma döneminizin sona ermesinden sonra başlamalıdır. Aksi takdirde, durumu araştırıp aradaki farkı iade edeceğiz.

5. Teknik Hatalar
   • Bazen teknik bir sorun nedeniyle hatalı bir ücretlendirme yapılabilir. Böyle bir durumda, sorunu düzeltir ve derhal para iadesi yaparız.

Bundan Sonra Ne Yapmalı?

Lütfen iletişime geçin faturalama destek ekibimiz aşağıdaki ayrıntılarla:

• Hesabınızla bağlantılı e-posta adresiniz.

• Sorunun kısa bir açıklaması.

• İlgili ödeme ayrıntıları (örneğin tarihler veya tutarlar).

Hesabınızı inceleyip sorunu en kısa sürede çözeceğiz.

Bazen işlerin planlandığı gibi gitmediğini anlıyoruz. Geri ödeme almaya uygun olduğunuzu düşünüyorsanız, lütfen bize ulaşın.

Durumunuzu bize açıklayın, memnuniyetle daha yakından inceleyelim. Her talep ayrı ayrı incelenir ve adil ve tatmin edici bir çözüm bulmak için elimizden gelenin en iyisini yaparız.

Ödeme işlemcimiz Stripe, en yüksek ödeme işleme güvenliği seviyesi olan PCI Seviye 1 Hizmet Sağlayıcısı sertifikasına sahiptir. Bu, ödeme bilgilerinizin sektör lideri güvenlik önlemleriyle korunduğu anlamına gelir. Bu önlemler arasında şunlar yer alır:

• Şifreleme: Ödeme bilgileriniz SSL (Güvenli Yuva Katmanı) ve TLS (Aktarım Katmanı Güvenliği) protokolleri kullanılarak şifrelenir ve hassas verilerin güvenli bir şekilde iletilmesi sağlanır.

• Tokenleştirme: Stripe, kart bilgilerinizi asla doğrudan saklamaz. Bunun yerine, güvenli bir token ile değiştirilir ve bu da yetkisiz kişilerin verilerinize erişmesini neredeyse imkansız hale getirir.

• Sürekli İzleme: Stripe, dolandırıcılık faaliyetlerine karşı işlemleri sürekli olarak izler ve riskleri belirlemek ve azaltmak için gelişmiş makine öğrenimini kullanır.

• Uyumluluk: Stripe, PCI-DSS (Ödeme Kartı Endüstrisi Veri Güvenliği Standardı) ile tam uyumludur ve verileriniz için ek bir koruma katmanı sağlar.