Как работает выставление счетов за членство
Мы используем модель выставления счетов на основе годовщины, то есть оплата за ваше членство выставляется на основе даты вашей первоначальной подписки.
Вот как это работает:
- Дата выставления счета: Счет за подписку выставляется в тот же день каждого месяца (или года, в зависимости от вашего плана), в который вы изначально оформили подписку.
- Автоматическое продление: Ваше членство будет автоматически продлено, если вы не отмените его до следующего расчетного периода.
- Пропорциональное распределение (если применимо): Если вы вносите какие-либо изменения в условия своего членства, например, повышаете или понижаете уровень, счет может быть пропорционально пересчитан, чтобы немедленно отразить эти изменения.
История выставления счетов
Чтобы найти историю платежей, выполните следующие действия:
- Войдите в свою учетную запись
- Перейти к Управление членством
- Нажмите зеленую кнопку с надписью «Управление способом оплаты» под данными вашей подписки.
- Прокрутите до раздела «История счетов»
- Когда вы окажетесь на странице выставления счетов (на платформе Stripe), прокрутите ее вниз.
- Вы увидите раздел с надписью «История счетов» со списком прошлых платежей, дат и статусов.
Здесь вы получите подробный обзор истории своих платежей.
Ожидаемые обвинения
У вас может быть отложенный платеж по следующим причинам:
- Удержание авторизации: Ожидаемое списание обычно означает, что ваш банк заблокировал авторизацию транзакции, которая еще не была полностью обработана.
- Временный статус: Эта плата носит временный характер и должна исчезнуть в течение нескольких рабочих дней в зависимости от времени обработки платежа вашим банком.
- Несколько попыток: Если попытка оплаты была предпринята, но не завершена, вы можете увидеть ожидающий платеж, который в конечном итоге будет отменен.
Если ожидаемый платеж не исчезнет в течение ожидаемого периода времени или у вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы, пожалуйста, дайте нам знать.
С меня взяли деньги после отмены
Если вы считаете, что с вас ошибочно списали средства, предоставьте нам платежные реквизиты, и мы с удовольствием проведем дальнейшее расследование.