Como funciona a cobrança de assinaturas
Usamos um modelo de cobrança por aniversário, o que significa que sua assinatura é cobrada com base na data de assinatura original.
Veja como funciona:
- Data de cobrança: Sua assinatura é cobrada na mesma data de cada mês (ou ano, dependendo do seu plano) em que você se inscreveu inicialmente.
- Renovação Automática: Sua assinatura será renovada automaticamente, a menos que você opte por cancelar antes do próximo ciclo de cobrança.
- Proporcionalidade (se aplicável): Se você fizer alguma alteração na sua assinatura, como upgrade ou downgrade, a cobrança poderá ser proporcional para refletir essas alterações imediatamente.
Histórico de cobrança
Siga estas etapas para localizar seu histórico de cobrança:
- Entre na sua conta
- Navegar para Gerenciar Associação
- Clique no botão verde rotulado “Gerenciar método de pagamento” nos detalhes da sua assinatura.
- Role para Histórico de Faturas
- Quando estiver na página de cobrança (desenvolvida pelo Stripe), role para baixo até o final.
- Você verá uma seção rotulada “Histórico de faturas” com uma lista de pagamentos anteriores, datas e status.
Isso fornece uma visão detalhada do seu histórico de cobrança.
Acusações Pendentes
Você pode ter uma cobrança pendente pelos seguintes motivos:
- Autorização em espera: Uma cobrança pendente geralmente indica que seu banco colocou uma autorização em espera para uma transação que ainda não foi totalmente processada.
- Status temporário: Essa cobrança é temporária e deve desaparecer em alguns dias úteis, dependendo do tempo de processamento do seu banco.
- Tentativas múltiplas: Se uma tentativa de pagamento foi feita, mas não concluída, você poderá ver uma cobrança pendente que será eventualmente revertida.
Se a cobrança pendente não desaparecer dentro do prazo esperado ou se você tiver alguma outra dúvida, por favor deixe-nos saber.
Fui cobrado após o cancelamento
Se você acredita que foi cobrado indevidamente, forneça-nos os detalhes do pagamento e teremos prazer em investigar mais a fundo.