भुगतान

हम सभी प्रमुख स्वीकार करते हैं क्रेडिट कार्ड, एप्पल पे, गूगल पे और पेपैल ज़्यादातर देशों में। आपके स्थान के आधार पर, अतिरिक्त भुगतान विकल्प भी उपलब्ध हो सकते हैं।

चिंता न करें—भुगतान विफल हो जाते हैं, और हम आपकी सहायता के लिए यहां हैं!

• चेकआउट पर: अगर आपका भुगतान विफल हो जाता है, तो आपको एक त्रुटि संदेश दिखाई देगा। आप अपनी कार्ड जानकारी की दोबारा जाँच कर सकते हैं कि कहीं उसमें कोई टाइपिंग की गलती तो नहीं है या अपनी खरीदारी पूरी करने के लिए कोई दूसरा भुगतान तरीका आज़मा सकते हैं।

• सदस्यता नवीनीकरण के लिए: अगर आपका भुगतान नहीं होता है, तो हमारा भुगतान प्रोसेसर Stripe एक हफ़्ते में 4 बार तक अपने आप पुनः प्रयास करेगा। इस दौरान, आपको ज़रूरत पड़ने पर अपनी भुगतान विधि अपडेट करने के लिए एक ईमेल भेजा जाएगा।

भुगतान विफल होने के सामान्य कारणों में शामिल हैं:

1. अपर्याप्त कोष।

2. समाप्त हो चुके कार्ड का विवरण.

3. गलत कार्ड जानकारी (जैसे, गलत नंबर, CVV, या समाप्ति तिथि)।

4. कार्ड जारीकर्ता ने लेनदेन को अस्वीकार कर दिया (उदाहरण के लिए, सुरक्षा या भौगोलिक कारणों से)।

5. दैनिक लेनदेन सीमा या अवरुद्ध अंतर्राष्ट्रीय भुगतान।

यदि इनमें से किसी एक समस्या के कारण आपका भुगतान विफल हो गया है, तो हम आपको अपने बैंक से संपर्क करने या अपनी खाता सेटिंग में अपनी भुगतान जानकारी अपडेट करने की सलाह देते हैं।

अपनी भुगतान जानकारी अपडेट करना तेज़ और आसान है! इन चरणों का पालन करें:

1. अपने अकाउंट में लॉग इन करें

2. नेविगेट करें सदस्यता प्रबंधित करें
   • अपनी सक्रिय सदस्यता के अंतर्गत, लेबल वाले हरे बटन पर क्लिक करें “भुगतान विधि प्रबंधित करें”

3. अपनी भुगतान विधि अपडेट करें

   आपको एक सुरक्षित बिलिंग पेज (स्ट्राइप द्वारा संचालित) पर रीडायरेक्ट किया जाएगा। आगे क्या करना है, यहाँ बताया गया है:

   • क्लिक “+ भुगतान विधि जोड़ें” यदि आप नया कार्ड जोड़ना चाहते हैं।
     

   • यदि लागू हो तो अपने कार्ड के आगे दिए गए विकल्प का चयन करके अपनी नई भुगतान विधि को डिफ़ॉल्ट के रूप में सेट करें।
     

     

4. अपडेट की पुष्टि करें

   एक बार जब आप भुगतान विधि अपडेट कर लेते हैं या नई भुगतान विधि जोड़ लेते हैं, तो आपकी सदस्यता भविष्य के शुल्कों के लिए स्वचालित रूप से नए विवरण का उपयोग करेगी।

हम वर्तमान में निम्नलिखित मुद्राओं में भुगतान का समर्थन करते हैं:

कृपया सदस्यता लेते समय अपनी पसंदीदा मुद्रा चुनें। वर्तमान में, चालू सदस्यता के दौरान मुद्राएँ बदलना संभव नहीं है। यदि आपको सदस्यता लेने के बाद मुद्राएँ बदलने की आवश्यकता है, तो कृपया अपनी वर्तमान सदस्यता रद्द कर दें और इसकी समाप्ति के बाद सही मुद्रा में पुनः सदस्यता लें।

हम समझते हैं कि बिलिंग संबंधी समस्याएँ निराशाजनक हो सकती हैं, और हम इसे जल्द से जल्द हल करने में आपकी मदद के लिए मौजूद हैं। आपको ये बातें जाननी चाहिए:

1. अपग्रेड या डाउनग्रेड के बाद दोगुना शुल्क
   • अगर आपने हाल ही में अपना प्लान अपग्रेड किया है, तो हो सकता है कि नए प्लान में बदलाव करते समय अस्थायी रूप से दोगुना शुल्क लिया गया हो। चिंता न करें—ऐसा अक्सर सिस्टम द्वारा बदलावों को प्रोसेस करने के कारण होता है।

   • हम यह सुनिश्चित करने के लिए जांच करेंगे कि आपको अपनी पिछली योजना के अप्रयुक्त समय के लिए आनुपातिक रिफंड प्राप्त हो।

2. भुगतान विफल होने के बाद कई शुल्क
   • अगर आपका भुगतान शुरू में विफल रहा था, तो हो सकता है कि सिस्टम ने दोबारा कोशिश की हो या आपने मैन्युअल रूप से भुगतान दोबारा प्रोसेस किया हो। हम आपके भुगतान इतिहास की समीक्षा करके पुष्टि करेंगे कि क्या हुआ था और किसी भी दोहराए गए शुल्क की धनवापसी करेंगे।

3. बिलिंग परिवर्तन के दौरान धनवापसी में देरी
   • अगर आपने अपनी सदस्यता योजना बदली है (जैसे, मासिक से वार्षिक), तो हो सकता है कि आपकी पिछली योजना के अप्रयुक्त हिस्से का रिफ़ंड अभी भी प्रोसेस हो रहा हो। आपके खाते में रिफ़ंड आने में कुछ कार्यदिवस लग सकते हैं।

4. सदस्यता ओवरलैप
   • अगर आपको लगता है कि आपसे एक ही समय में दो सदस्यताओं के लिए शुल्क लिया गया था (जैसे, मासिक से वार्षिक में स्विच करना), तो नई सदस्यता आपकी वर्तमान बिलिंग अवधि समाप्त होने के बाद ही शुरू होनी चाहिए। अगर ऐसा नहीं हुआ है, तो हम जाँच करेंगे और अंतर की राशि वापस कर देंगे।

5. तकनीकी त्रुटियाँ
   • कभी-कभी, तकनीकी समस्या के कारण गलत शुल्क लग सकता है। अगर ऐसा है, तो हम इसे ठीक कर देंगे और तुरंत रिफ़ंड जारी कर देंगे।

आगे क्या करना है?

कृपया संपर्क करें हमारी बिलिंग सहायता टीम निम्नलिखित विवरण के साथ:

• आपके खाते से जुड़ा ईमेल पता.

• मुद्दे का संक्षिप्त विवरण.

• कोई भी प्रासंगिक भुगतान विवरण (जैसे, दिनांक या राशि)।

हम आपके खाते की समीक्षा करेंगे और समस्या का यथाशीघ्र समाधान करेंगे।

हम समझते हैं कि कभी-कभी चीज़ें योजना के अनुसार नहीं होतीं। अगर आपको लगता है कि आप रिफ़ंड के हकदार हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें.

बस अपनी स्थिति समझाएँ, और हमें आपकी स्थिति पर गौर करने में खुशी होगी। प्रत्येक अनुरोध की व्यक्तिगत रूप से समीक्षा की जाती है, और हम एक उचित और संतोषजनक समाधान खोजने की पूरी कोशिश करते हैं।

हमारा भुगतान प्रोसेसर स्ट्राइप PCI लेवल 1 सेवा प्रदाता के रूप में प्रमाणित है, जो भुगतान प्रसंस्करण सुरक्षा का उच्चतम स्तर है। इसका मतलब है कि आपकी भुगतान जानकारी उद्योग-अग्रणी सुरक्षा उपायों द्वारा सुरक्षित है, जिनमें शामिल हैं:

• एन्क्रिप्शन: आपके भुगतान विवरण को SSL (सिक्योर सॉकेट लेयर) और TLS (ट्रांसपोर्ट लेयर सिक्योरिटी) प्रोटोकॉल का उपयोग करके एन्क्रिप्ट किया जाता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि संवेदनशील डेटा सुरक्षित रूप से प्रेषित किया जाता है।

• टोकनीकरण: स्ट्राइप कभी भी आपकी कार्ड जानकारी को सीधे संग्रहीत नहीं करता है। इसके बजाय, इसे एक सुरक्षित टोकन से बदल दिया जाता है, जिससे अनधिकृत पक्षों के लिए आपके डेटा तक पहुँचना लगभग असंभव हो जाता है।

• निरंतर निगरानी: स्ट्राइप धोखाधड़ी गतिविधि के लिए लेनदेन की निरंतर निगरानी करता है और जोखिमों की पहचान करने और उन्हें कम करने के लिए उन्नत मशीन लर्निंग का उपयोग करता है।

• अनुपालन: स्ट्राइप पीसीआई-डीएसएस (भुगतान कार्ड उद्योग डेटा सुरक्षा मानक) के साथ पूरी तरह से अनुपालन करता है, जो आपके डेटा के लिए सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत प्रदान करता है।