So funktioniert die Abrechnung der Mitgliedschaft
Wir verwenden ein Jubiläumsabrechnungsmodell, was bedeutet, dass Ihre Mitgliedschaft basierend auf dem Datum abgerechnet wird, an dem Sie sich ursprünglich angemeldet haben.
So funktioniert es:
- Rechnungsdatum: Die Abrechnung Ihres Abonnements erfolgt jeden Monat (oder jedes Jahr, je nach Plan) am selben Tag, an dem Sie sich ursprünglich angemeldet haben.
- Automatische Verlängerung: Ihre Mitgliedschaft verlängert sich automatisch, sofern Sie sie nicht vor dem nächsten Abrechnungszeitraum kündigen.
- Proportionale Berechnung (falls zutreffend): Wenn Sie Änderungen an Ihrer Mitgliedschaft vornehmen, beispielsweise ein Upgrade oder Downgrade, kann die Abrechnung anteilig erfolgen, um diese Änderungen sofort widerzuspiegeln.
Abrechnungsverlauf
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihren Rechnungsverlauf zu finden:
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
- Navigieren Sie zu Mitgliedschaft verwalten
- Klicken Sie auf die grüne Schaltfläche mit der Aufschrift „Zahlungsmethode verwalten“ unter Ihren Abonnementdetails.
- Scrollen Sie zum Rechnungsverlauf
- Wenn Sie auf der Abrechnungsseite (powered by Stripe) sind, scrollen Sie nach unten.
- Sie sehen einen Abschnitt mit der Bezeichnung „Rechnungsverlauf“ mit einer Liste vergangener Zahlungen, Daten und Status.
Dadurch erhalten Sie eine detaillierte Ansicht Ihres Rechnungsverlaufs.
Ausstehende Gebühren
Aus folgenden Gründen kann eine ausstehende Belastung gegen Sie vorliegen:
- Autorisierungssperre: Eine ausstehende Belastung weist normalerweise darauf hin, dass Ihre Bank eine Autorisierungssperre für eine Transaktion eingerichtet hat, die noch nicht vollständig verarbeitet wurde.
- Vorübergehender Status: Diese Gebühr ist vorübergehend und sollte je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank innerhalb weniger Werktage verschwinden.
- Mehrere Versuche: Wenn ein Zahlungsversuch unternommen, aber nicht abgeschlossen wurde, wird möglicherweise eine ausstehende Belastung angezeigt, die letztendlich storniert wird.
Wenn die ausstehende Belastung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums verschwindet oder wenn Sie weitere Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an lass es uns wissen.
Mir wurde nach der Kündigung eine Gebühr berechnet
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihnen fälschlicherweise etwas in Rechnung gestellt wurde, teilen Sie uns bitte die Zahlungsdetails mit. Wir werden die Angelegenheit dann gerne weiter untersuchen.